Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR :

 

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. 

Les retours devront être effectués via le transporteur La Poste/Colissimo ou Mondial Relai.

Pour des raisons d'hygiène, les retours bijoux, les collants, les chaussettes et les maillots de bains ne sont pas possibles. Les échanges ne sont pas possible non plus.

 

ATTENTION !

Pour chaque retours, les conditions suivantes sont à respecter : 

  • Ne pas retirer les étiquettes des produits,
  • Ne pas porter, utiliser ou laver l’article,
  • Ne pas rendre un vêtement abimé, souillé ou endommagé,
  •  Ne pas laisser de trace, de poils d’animaux ou d’odeur sur le vêtement (maquillage, cigarette, parfum…).

 

COMMENT RETOURNER UN COLIS ?

  • Télécharger et compléter le formulaire de retour juste ici: Formulaire de retour
  • Emballer les articles que vous souhaitez retourner dans son emballage d’origine et y glisser le formulaire de retour à l'intérieur,
  • Renvoyer le colis à l’adresse indiquée sur ce formulaire.

 

En cas de non-respect de ces conditions, le retour ne sera pas accepté. Notre service client vous contactera afin de vous proposer de régler à nouveau une étiquette de retour afin de recevoir à nouveau votre colis. En cas de refus de votre part, le colis ne vous sera pas remboursé. 


Si le produit livré a été utilisé, endommagé ou s’il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu’au moment de la livraison, aucun remboursement ne sera effectué.

Nous vous rappelons que nous disposons d’un délai de 14 jours après réception de votre retour pour le traiter.


POLITIQUE DE REMBOURSEMENT :

Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement utilisé lorsque vous avez réglé votre achat.

Une fois que nous avons procédé au remboursement de votre commande, un délai de 5 à 10 jours ouvré (délai bancaire) est nécessaire afin que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire.

Anarose se réserve le droit de procéder à un remboursement différé jusqu'à récupération des articles concernés par le droit de rétractation ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de l'expédition des articles.